Wir verschicken Tiere, also Wirbellose, Anemonen und Korallen ausschließlich mit Speditionen die eine Tiertransportgenehmigung nachweisen können.
Alle erforderlichen Dokumente hierfür und die Zulassungsnummern liegen uns vor.
Lieferungen mit anderen Speditionen führen wir nicht durch.
Wir liefern nur innerhalb Deutschland (dt. Inseln auf Anfrage).
Tiere – Lebendtierversand – bei extremen Wetterlagen, entscheiden wir ob ein Versand möglich ist. Falls nicht, setzen wir uns dann mit Ihnen in Verbindung, wenn eine wieder Lieferung möglich ist.
Ab 100,– Euro Tiermindestbestellwert 25,00 Euro pro Lieferung.
Ab 250,– Tierbestellwert Euro frachtfrei.
Die Verpackung besteht aus Thermobox, Heatpacks etc. in angemessener und ausreichender Weise.
Wir versenden Tiere Dienstags und Donnersatgs, also letzter Anliefertag ist der Freitag jeder Woche. Eine Samstagsanlieferung ist nicht möglich!
Bestellen Sie bitte nur Tiere bei uns, wenn eine Annahme der Bestellung in der Zeit von 7 – 12 Uhr gewährleistet ist!
Es können nur Tiere und keine anderen Artikel mit dem Lebendtiertransporteur verschickt werden!
Transportschäden:
Evtl. Verluste bei Tieren, können wir aufgrund der Lieferbedingungen des Overnight Express Spediteurs nicht anerkennen.
Der Versand von lebenden Tieren erfolgt auf Risiko des Kunden!
Sollte bei Ankunft etwas mit dem Tier nicht stimmen, verfahren Sie bitte wie folgt:
Untersuchen Sie das Tier und schauen es sich bitte genau an. Bitte packen Sie die Tiere in Ihr Aquarium und gewöhnen Sie diese nötigenfalls ein. Setzten Sie die Tiere auf jeden Fall in ihr Aquarium ein.
Sollten Sie sich unsicher sein, ob eine Koralle durch den Transport einen Schaden genommen hat, stellen Sie diese zur Beobachtung einige Stunden ins Becken. Viele Tiere erholen sich wieder.
Machen Sie bitte aussagekräftige Bilder des Tieres auf dem der Schaden eindeutig zu erkennen ist. Fotos von trübem Wasser sind nicht aussagekräftig. Trübes Wasser ist häufig harmlos. Vermeiden Sie Fotos bei Blaulicht. Nehmen Sie das Tier wenn nötig aus dem Wasser und fotografieren Sie es bei weißem Licht. Wir behalten uns vor, weitere Bilder von den Tieren, oder dem Skelett (auch nach einigen Tagen bei angeschlagenen Tieren) anzufordern. Bitte bewahren Sie Skelette (bei Weichkorallen den Ablegerstein oder lebenden Stein etc.) auf wir werden versuchen mit Ihnen eine Lösung zu finden!
Folgende Punkte sind jedoch zu beachten:
Überprüfen Sie die von Ihnen angegebene Lieferadresse in der Bestellbestätigungsmail. Wir übernehmen keine Haftung, wenn das Paket aufgrund einer von Ihnen falsch angegeben Adresse nicht zugestellt werden kann.
Verspätete Zustellung:
Sollte eine Lieferung vom Lieferdienst verspätet zugestellt werden muss trotzdem die Möglichkeit einer Annahme gewährleistet werden. Auch nasse oder beschädigte Pakete müssen auf jeden Fall angenommen werden. Es besteht immer eine Chance, dass die Tiere noch am Leben sind und sich wieder komplett erholen.
Erfolglose Zustellung:
Bei erfolgloser Zustellung wegen Nichtanwesenheit des Empfängers kontaktieren Sie bitte GO! https://www.general-overnight.com/ direkt unter folgender Nummer: 0800 / 859 99 99 (Kostenlose Servicenummer aus dem Festnetz). Sie finden die Trackingnummer auf der Karte im Briefkasten. Halten Sie diese bereit und informieren Sie die netten Bearbeiter am Telefon über den Sachverhalt und besprechen Sie, ob das Paket entweder nochmal zugestellt werden kann, bzw. erkundigen Sie sich über Alternativen, wie z.B. Abholung in einer Filiale des Zustellers. Sollten Sie nicht weiterkommen oder Hilfe benötigen, können Sie uns selbstverständlich kontaktieren.
Verhindert bei Zustellung:
Wir geben immer Ihre Telefonnummer mit an, aber dennoch ist kein Verlass darauf, dass die Zusteller anrufen. Sollten Sie bei Zustellung spontan verhindert sein, hinterlassen Sie eine Notiz für den Fahrer über eine alternative Zustellmöglichkeit.
Versand von anderen Waren (keine Tiere) erfolgt via DHL https://www.dhl.de/de/privatkunden.html als versichertes Paket.
Ab 25,– Euro Mindestbestellwert 5,00 Euro pro Lieferung.
Ab 75,– Euro Bestellwert frachtfreie Lieferung.
(besonders schwere und sperrige Ware – Versendung mit abweichenden Versandkosten)